介護に関するお悩みを共有・解決できる掲示板「あんしん相談室 – お悩み掲示板 - 」が新規オープン

「あんしん相談室‐お悩み掲示板‐」オープンの背景と概要

2018年9月に発表された総務省統計によると、国内の高齢者人口（65歳以上）は2018年9月時点で3,557万人、総人口に占める高齢者人口割合は28.1％と過去最高を記録し、増加の一途を辿っています。 特に、団塊の世代が75歳以上となる2025年以降は医療や介護の需要がさらに増加することが見込まれています。このような状況を受けて、厚生労働省は「可能な限り住み慣れた地域で必要な医療やサービスを受けつつ、安心して自分らしい生活を実現できる社会を目指す」と方針を打ち出し、在宅医療・在宅介護の推進を急いでいる状況です。 一方、在宅介護の推進に伴い、家族介護者の負担は増加しているという現状もあります。厚生労働省資料（※1）によると、家族介護者で介護による精神的・身体的・経済的な負担を感じている人がいずれも4～6割強と非常に高い割合になっています。子育てと介護を同時に担う「ダブルケア」を行う人も増加しており、家族介護者支援の取り組みも求められています。
実際に、10年以上にわたり有料老人ホームの紹介や入居相談を行う「シニアのあんしん相談室‐老人ホーム案内‐」を運営している中で、在宅介護に関する不安のご相談も数多くいただいておりました。 これらの状況を受けて、2017年に在宅高齢者向けの宅配サービス比較サイト「シニアのあんしん相談室 – 宅配ごはん案内-」をオープンし、更に介護をはじめとした生活全般に関する悩みや不安、疑問をより多く解決すべく、専門家や同じ介護を担っている人に気軽に悩みを相談できる掲示板「あんしん相談室‐お悩み掲示板‐」をオープンする運びとなりました。

「あんしん相談室‐お悩み掲示板‐」の主な特長

1.悩みを抱える高齢者・ご家族と解決に導く専門家をつなぐサービスです。

介護をはじめとした高齢者の抱える「お悩み」を投稿し、アドバイスをもらうことができます。 ちょっとした疑問から人に相談しにくい深い悩みまで、困ったときに誰でもすぐにアクセスできます。

2.専門家はお役立ち情報の投稿・閲覧ができます。

資格を持つ専門家は悩みと同様のテーマ毎に「お役立ち情報」を投稿することができます。サイト利用者は専門知識や現場の経験を活かした信頼度の高い情報を得ることができます。当サイト内で資格認証を済ませた会員は「専門家」として登録されます。

3.サイト利用によりポイントが獲得できます。

お悩みの投稿や回答、ベストアンサー獲得、お役立ち情報の投稿など、サイトを利用することで独自のポイント「あんしんポイント」が付与されます。獲得したあんしんポイントはサイト内で貯めることができ、現金やギフト券、電子マネーなどに交換することができます。

今後の展望

これまでに「シニアのあんしん相談室」では、10年以上にわたり高齢者の悩みを解決するためのサービスを提供してまいりました。

• ・「シニアのあんしん相談室‐老人ホーム案内‐」（2004年3月～現在）https://www.senior-anshin.com/
• ・「シニアのあんしん相談室‐補聴器案内‐」（2012年12月～現在）　https://hochouki.senior-anshin.com/
• ・「シニアのあんしん相談室‐宅配ごはん案内‐」（2017年12月～現在）https://gohan.senior-anshin.com/

高齢者と家族の抱える悩みはこの分野にとどまりません。現時点での「あんしん相談室‐お悩み掲示板‐」は、より広い領域で多くのお悩みを知り、アドバイスを受けることができるまでのサービスです。今後はその先の本質的な解決までつながるサービスを目指してまいります。
高齢者向けサービスの総合ポータルサイトとして、さらなる機能の拡充やサービスの利便性向上、新たなソリューションの開発に取り組んでまいります。