業界初！ペット保険の疑問解消から商品提案まで対応する提案型チャットボット「ペット保険AIアドバイザー」の提供を開始

ペット保険AIアドバイザー提供の背景

　「保険スクエアbang!」は、お客様の保険選びをサポートする比較サービスです。その一つである「保険スクエアbang! ペット保険」では、複数の保険商品に関する情報や資料を一括で取り寄せる便利なしくみを提供しています。
　コロナ禍により自宅で過ごす時間が増えたことで、ペットを飼う人は増加傾向にあります。これに伴い、ペット保険のニーズも高まっていますが、『本当にペット保険が必要なのか』『どのような保険を選んでよいのかわからない』といった声も多数寄せられています。
　そこで、「保険スクエアbang! ペット保険」では、損害保険代理店の損害保険見直し本舗と協力し、24時間いつでもお客様のお悩みにお答えする提案型の自動応答チャットボット『ペット保険AIアドバイザー』をリリースいたしました。

ペット保険AIアドバイザーとは

　損害保険見直し本舗では、ペット保険に関するお悩みやご相談にお答えする電話サービスを約6年間にわたって実施してまいりました。『ペット保険AIアドバイザー』は、損害保険見直し本舗が蓄積したご相談内容に関する分析データ及び損害保険募集人の有資格者による回答事例をもとに、お客様の疑問やお悩みに沿ったご提案を表示する設計となっています。リリース後は、チャットボットへのアクセスデータを分析することで、さらに問題解決の精度を向上させてまいります。
　この『ペット保険AIアドバイザー』は、「保険スクエアbang! ペット保険」のサイト（パソコン、スマートフォン、タブレットいずれも対応）にアクセスいただければ、24時間365日どなたでもご利用いただくことができます。

【ペット保険AIアドバイザーのご利用方法】

1.「保険スクエアbang! ペット保険（https://pet.bang.co.jp/）」のサイト右下に表示されるアイコンをクリックすると、チャット画面が立ち上がります。

2.表示された質問のなかから当てはまる内容を選択すると回答が表示されます。

3．最後に、30商品以上の中から、お客様に合った保険商品をご紹介します。気になる保険商品がありましたら「商品詳細／申込みはこちら」をクリックしてください。保険会社の詳細ページへ進みます。

ペット保険AIアドバイザーご利用事例のご紹介