2025年05月23日
「保険スクエア bang! 生命保険」における資料誤送付のご報告とお詫び
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社が運営する「保険スクエア bang! 生命保険」におきまして、集客パートナー
との協力のもと実施している協賛アンケート内で資料請求をご希望いただく取組みにおい
て、本来資料請求を希望されていないお客様の個人情報を誤って提携事業者へ連携してし
まい、資料が誤送付されるという事態が発生いたしました。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
発生概要
■対象期間：2025 年 5 月 1 日（木）～2025 年 5 月 14 日（水） ■対象件数：230 件原因について
集客パートナーよりご提供いただいたお客様のアンケート回答データの取り扱いにおいて、資料請求を希望されないお客様の情報も含まれるにも関わらず、当社の確認不足により全ての情報を「資料請求希望あり」と誤認識して取り扱っておりました。 その結果、誤った情報が提携事業者様に連携され、不適切な資料送付が行われる事態となりました。再発防止に向けた取り組み
今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のため以下の対策を実施いたします。- ・集客パートナーと連携するデータ仕様の見直しおよび厳格化
- ・資料請求希望の有無を正確に識別するためのシステム上でのダブルチェック機能の導入
- ・従業員に対する個人情報取り扱いについての教育の強化
このような事態を引き起こしましたことを深く反省し、再発防止に向けた取り組みを実施するとともに、弊社従業員への教育を改めて徹底し、再発防止に努めてまいります。
お問い合わせ先
株式会社ウェブクルー カスタマーサービス Eメール：userinfo@zba.jp 受付時間：年中無休 10:00～18:00（年末年始・特定日を除く）※記載されているすべての情報は、掲載時のものです。
